Tout commence par l'usage d'un dictionnaire. Celui-ci ne brille pas par son ergonomie, mais il explique très clairement près de 5 000 termes, y compris les plus techniques et les plus récents :
http://www.riff.org/glo/glo.php

Pour les Franciliens, les catalogues de certaines bibliothèques peuvent être consultés en ligne :

• Bibliothèques Beaubourg (Centre Pompidou) :
  • Accueil : "http://www.bpi.fr
  • Catalogue : "http://ssfed.ck.bpi.fr/Fede/Site/Typo3.asp?lang=FR
  • Répertoire d'adresses de bibliothèques ("Oriente Express") : http://www.bpi.fr/ress.php?orienteExpress=oui&id_c=31&id_rubrique1=11&id_rub1=11
  
  
• SUDOC ("système universitaire de documentation") :
  • http://www.sudoc.abes.fr
  
  
• et La Villette (Cité des Sciences et de l'industrie)
  • Accueil : http://www.cite-sciences.fr
  • Catalogue : http://med.cite-sciences.fr/ALEPH
  
  
• Et pour le catalogue global des 65 bibliothèques et médiathèques de prêt de la Ville de Paris :
  • Catalogue : http://dac-opac-pret.paris.fr/cyberpac/default.asp
  
  
• Par ailleurs, des syndicats intercommunaux ont mis en commun les catalogues des bibliothèques municipales. Ainsi pour l'ensemble Bagnolet/Montreuil/Noisy le Sec/Romainville/Rosny sous Bois :
  • Catalogue : http://noisy.sicim.fr/ipac20/ipac.jsp?session=11R9SD2318576.77&profile=web&menu=tab6&ts=1199812318601#focus

L'ouvrage de référence concernant la conception visuelle et l'ergonomie d'un site de gros calibre. Rédigé (fort bien) par une équipe d'étudiants de l'université de Yale, et intégralement disponible "en ligne". Vaut le voyage. Dommage qu'il traite peu des aspects applicatifs.
http://www.webstyleguide.com

La presse professionnelle informatique pose un problème majeur : Quelle que soit l'excellence de l'équipe de rédaction, la ligne éditoriale reste souvent bridée par les intérêts d' annonceurs très ciblés. Mais au titre d'une presse technique plus généraliste, orientée "décideurs non informaticiens" citons "Industrie et Technologies" (du groupe de presse l'"Usine Nouvelle"):
http://www.industrie-technologies.com

Sur Internet ... très peu de guides
(et, évidemment, la situation est très évolutive ! ces adresses sont donc mentionnées sous toutes réserves) :
http://www.joliespages.com/pages/cahier2.php

Un site récent, dont l'évolution est à suivre. S'y trouve un lien vers un document très intéressant réalisé par le C.N.R.S.
http://www.infopole.be/evts_rencontres/04_docu_evts/04_05_Cahier_charges_fiche.htm

Un site qui s'interroge, et qui propose fort bien sur toutes ces questions (et avec humour, en plus !) :
http://www.sitecollector.com/projetsinformatiques/home.php3

Ouvrages

Pour ce thème, on fait assez rapidement le tour de l'existant : très peu d'ouvrages y sont réellement consacrés

« Le cahier des charges d’une application informatique : l’expression des besoins de l’utilisateur »
Christian BENARD LES EDITIONS D’ORGANISATION 1990
L’un des premiers ouvrages abordant question, qui fait figure de pionnier.

« Norme X50-151 » AFNOR 1991
La référence fondatrice. Révèle bien les préoccupations d’une époque, mais reste un texte très général. Consultable à la bibliothèque du CNAM.

« Gestion et management de projets multimedia : du cahier des charges à la commercialisation »
Alain MILON et Franck CORMERAIS L’HARMATTAN 1999
Un ouvrage récent qui révèle une très bonne connaissance du "terrain".

Aide à l'élaboration du cahier des charges fonctionnel : Pour une meilleure expression du besoin."
Jacques BERNARD-BOISSIERES AFNOR 2000
Sans rapport particulier avec l'Internet, mais définit soigneusement chaque notion, resitue tout historiquement et a l'originalité de proposer un cahier des charges fictif sur l'installation d'un arret d'autobus dans une ville ! Derrière l'aspect ludique, un travail très sérieux, et un petit chef d'oeuvre de pédagogie.

Les ouvrages sur la conduite de projets informatiques abondent. Mais la prise de conscience des particularités de l'Internet est récente.

D'une manière générale, les ouvrages ont été écrits par des consultants apparemment habitués aux projets des grands groupes. On peut regretter une certaine difficulté à rendre compte des réalités des "contextes courants", et rester perplexe sur les estimations financières et sur certains produits suggérés !
Mais il faut insister sur le fait que, quelle que soit l'échelle du projet, un site doit être développé avec méthode.

Quelques ouvrages qui proposent un regard original :

« Choisir un consultant, le faire travailler … savoir le quitter »
Dider NOYE et Etienne VERNE AFNOR 1991
Livre à la fois sérieux, décapant et réjouissant, d’un style alerte mais sans désinvolture, très bien documenté. N'a rien perdu de son actualité.

"Conduite des projets informatiques, comment éviter les pièges"
Robin GIBSON MASSON - PRENTICE HALL 1992
Il ne s'agit pas d'Internet, mais cette approche, typiquement anglo-saxonne, vaut le détour : Pragmatique et statistique ! Une optique intéressante sur les phases de conception, de test, et les aspects humains.

"Développer un projet Internet : Nouvelles logiques et pratiques éprouvées"
Claude SALZMAN DUNOD 2001 253 p.
Consacre plusieurs chapitres lucides, concrets et constructifs aux apports (mais aussi aux risques et aux contraintes) de l'informatique Internet. Souligne, lui aussi, l'importance des phases d'analyse et de test.

"Techniques de test et validation du logiciel"
François ANCEAU document annexe au cours du même nom enseigné au CNAM.
http://lmi17.cnam.fr/~anceau/Documents/test1.pdf (de /test1.pdf à /test8.pdf)
Enfin ! un document qui traite sous tous les angles (et ils sont nombreux) de cette question essentielle, et si souvent éludée encore aujourd'hui.
(Pour les liens vers les diverses publications téléchargeables de cet auteur : http://lmi17.cnam.fr/~anceau/Publi.html)
N.B. : Les publications du CNAM sont hautement recommandables, mais souvent trop techniques pour figurer dans cette bibliographie.

"Processus d'ingéniérie du logiciel"
Claude PINET PEARSON EDITION 2002 256 p.
Sur ce thème sans limite, l'ouvrage a la particularité d'établir un lien limpide avec la normalisation ISO (excusez du peu !), grâce - entre autres - à l'intégration de fiches très claires balisant chaque étape.

Sur Internet :
Un rapport de référence : Le chapitre 4 du rapport 2004 de la CNUCED (sigle français de l'UNCTAD : United nations conference on trade and development ) remarquable sur ce terrain de flou entretenu.
http://www.unctad.org/Templates/webflyer.asp?docid=5209&intItemID=3235&lang=1&mode=downloads
(cliquer sur "Chapter IV." en milieu de page : 35 pages en Anglais)

Le sujet est nouveau. Malgré les apparences, peu d'auteurs s'y sont réellement attelés ! Pour l’instant, signalons l’initiative originale qui se trouve sur le site :
http://www.trilogie-ebusiness.com
Olivier Midière y propose le téléchargement de son livre « L’aigle, le bœuf et le e-business ».
Une vue d’ensemble des possibilités de l’Internet en informatique d’entreprise y est exposée dans le tome 2. (Le tome 1 analyse de manière détaillée l'historique du krach, essentiellement sous les angles boursiers et financiers).
Sans nécessairement souscrire à toutes ses suggestions (très orientées "mega-budgets"), on peut reconnaître le sérieux d'une documentation très fouillée.

Sur Internet : Deux sites abordant la question de manière détaillée et concrête :
http://www.sam-mag.com/P53,53,5,43,,,default.aspx
http://sqlpro.developpez.com/Merise/SGBDRmerise.html

Livres : De très nombreux ouvrages sont consacrés à Merise. Les quelques titres mentionnés ici ont tous une approche pragmatique et le souci d'exposer dans une langue claire l'ensemble de la démarche (ils ne se limitent pas au MCD !).

"Merise, comprendre et pratiquer"
Pierre REDOUIN EDITEST 1989 237 p.
Un des rares ouvrages qui explique (fort bien) la normalisation jusqu'à la 5ème FN.

"Comprendre Merise"
Jean-Patrick MATHERON EYROLLES 1988 220 p.
Très détaillé sur les MCT et MOT.

"Exercices et cas pour comprendre Merise"
Jean-Patrick MATHERON EYROLLES 1991 292 p.
Du même auteur : Dans la continuité.

"Merise appliquée"
Pham Thu QUANG et Cyrille CHARTIER-KASTEL EYROLLES 1989 253 p.
Des explications claires, entre autres sur les Formes Normales. Contient une étude de cas complête.

"Appliquer Merise (Exercices et études de cas)"
Cyrille CHARTIER-KASTEL EYROLLES 1990 184 p.
La suite.

Sur Internet :

Pour mémoire, trois sites on ne peut plus généraux, mais points de départ obligés de toute investigation juridique méthodique :

http://www.legifrance.gouv.fr
Le Service public de la diffusion du Droit. Là, réellement, on ne peut plus ignorer la Loi.

http://www.premierministre.gouv.fr
En navigant de ministère en ministère, on finit toujours par trouver le dossier que l'on cherche.

http://www.service-public.fr/pro/
Un tour d'horizon très complet, du point de vue de l'entrepreneur.

Des sites entièrement consacrés aux aspects juridiques des nouvelles technologies. Les trois premiers sont orientés "juristes" (jurisprudence, mémoires, articles etc).

http://www.juriscom.net
Une documentation variée, accessible sans inscription préalable.

http://www.droit-technologie.org/3_4.asp?pays_id=2
ouvert sur l'International et un volet "législation" d'un accès simple et clair.

http://www.legalis.net/ Plus spécialement dédié au Droit de la propriété intellectuelle (droit d'auteur, marques, contrefaçons, responsabilité, contenus illicites, vie privée, diffamation etc.). Des études de jurisprudence.
- Collabore avec la Celog pour l'édition du périodique "Expertises" (Droit de l'informatique et du multimédia): http://www.celog.fr/expertises/ , et édite le périodique "legalis.net"
- Organise (avec l'Agence pour la protection des programmes) des conférences qui valent le voyage. La liste : http://app.legalis.net/paris/forums-rencontres/index.htm
Voir aussi : http://app.legalis.net/paris/ (le site de l'APP).

http://www.njuris.com
de nombreuses fiches juridiques, plutôt orientées "décideurs".

https://www.echosdunet.net/dossiers/droit-du-net
Les mêmes questions, mais selon une approche "pratique", grand public. Un très beau travail pédagogique.

http://www.foruminternet.org
Un site axé sur les questions de "civilité de l'Internet". Voir ci-dessous la référence à l'étude de la loi LCEN.

http://www.legalbiznext.com
L'actualité suivie à la trace (nombreuses chroniques concises et factuelles).
Organisent un "Salon juridique de l'Internet" (16 décembre 2004).

Et un site "pro" de juristes :
http://www.village-justice.com/
Sous-titré : "Le carrefour des juristes".
Derrière une mise en page décontractée, un site très visité par les professions juridiques.
Il propose un annuaire :
http://www.juriguide.com
Sous-titré : "votre guide dans l'Internet juridique".

Sur les aspects économiques :
http://www.men.minefi.gouv.fr/webmen/themes/eco/tab.html
De toute façon, le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie est l'Alpha et l'Oméga de tout. (bref : une bonne adresse).
Ne pas manquer le "tableau de bord du commerce électronique" : Des chiffres fiables.

La Loi du 21 juin 2004 dite "Loi pour la confiance dans l'Economie numérique" clarifie, enfin, en son article 22 (anciennement article 12), le sac de noeuds concernant la pseudo-règlementation de l'"e-mailing" (autre questions abordées dans le texte de loi : Le régime de responsabilité quant à la teneur des sites Web, le régime des contrats électroniques, la cybercriminalité, le droit de réponse sur Internet etc.).
Serait-ce la fin des archaïsmes ? (clin d'oeil aux enseignants : Sujet idéal pour un T.P. d'Instruction civique).

http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECOX0200175L
Le texte, tel que publié au Journal Officiel.

http://www.senat.fr/dossierleg/pjl02-195.html
le Sénat : Pour suivre à la trace le processus législatif (texte avant, après, rapports, débats etc.)
(Accessoirement, ce site est une référence en matière d'ergonomie).

http://www.assemblee-nat.fr/12/dossiers/economie_numerique.asp
L'Assemblée Nationale : Le style des débats n'est pas le même qu'au Sénat !

http://www.conseil-constitutionnel.fr/decision/2004/2004496/index.htm
La décision du 10 juin 2004, rendue par le Conseil Constitutionnel. Comprend une bibliographie doctrinale "classique" sur la Loi.

http://www.internet.gouv.fr/article.php3?id_article=239
La communication en Conseil des ministres de Mme Nicole Fontaine (janvier 2003). Ce texte précise les intentions de l'Exécutif au début du processus parlementaire.

http://www.ddm.gouv.fr/recherche.php3?recherche=LCEN&x=9&y=10
Le site de la DDM ("Premier ministre - Direction du développement des médias").
LA page de news sur la chose.

http://www.foruminternet.org/telechargement/documents/doss-lcen-20040615.pdf
Une étude générale portant sur l'ensemble du texte. D'une remarquable clarté.

http://www.telecom.gouv.fr/internet/index_len.htm
Une revue de Web détaillée et ouverte sur cette question, par la DIGITIP (Direction générale de l'industrie, des technologie de l'information et des Postes) du MINEFI.

http://www.domaines.info/chronique.php?chronique_id=50
Une chronique de G. Fischer, directeur des technologies de l'Information et du commerce électronique à la Chambre de commerce et d'industrie de Paris sur les dérives de la LCEN (plus que sur la loi elle-même), qui "comme la passoire des Shadocks gardent l'eau mais laissent passer les pâtes". Vacharde et bienvenue.

http://www.cnil.fr/index.php?id=1628&encryptionKey=&news[uid]=183&cHash=38b9aa6a87
Régime "personnes morales" v. Régime "personnes physiques" : Où situer la frontière ? La position de la CNIL.

http://www.cnil.fr/index.php?id=1780&news%5Buid%5D=238&cHash=6dd2646505 la CNIL a estimé, lors de sa séance du 17 février 2005, que des personnes physiques peuvent être prospectées par courrier électronique à leur adresse électronique professionnelle sans leur consentement préalable, si le message leur est envoyé au titre de la fonction qu’elles exercent dans l’organisme privé ou public qui leur a attribué cette adresse.

http://www.cnil.fr/index.php?id=1798&delib[uid]=70&cHash=3925e66444
et
http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/approfondir/textes/deontologie/projet-codeUFMD.pdf
En sa délibération n°2005-51 du 30 mars 2005, la CNIL a émis un avis favorable au projet de code de conduite de l'Union Française du Marketing Direct sur sur l’utilisation de coordonnées électroniques à des fins prospection directe. Ce document est remarquable tant par sa clarté et son bon sens que par le côté pragmatique de sa démarche : Il va jusqu'à proposer des pages-types (avec enchaînement d'écrans !) pour tous les cas de figure possibles et imaginables.

http://www.droit-technologie.org/1_2.asp?actu_id=991
Un travail juridique intéressant effectué en Belgique en octobre 2004 (confrontée à des dispositions comparables), proposant une définition de l'"email de qualification" : Une solution à l'inextricable de l'opt-in ?

http://thomas.quinot.org/spam/
Une jurisprudence antérieure à la loi (jugement du 6 juin 2003, TGI de Paris)

http://mediateurdunet.fr/fo/index.php
Le médiateur du Net : Vers des solutions raisonnables ? (enfin !)

http://www.spamlaws.com/federal/summ108.html
La législation fédérale américaine : Le Sénat américain a adopté, le 22 octobre 2003, à l’unanimité, une loi (dite "CAN-SPAM Act") sur la question.
Il est intéressant de comparer les deux approches : La française se focalisant sur le statut juridique des destinataires, et l'américaine s'attachant à la notion de nuisance, donc au contenu des messages.
Ce site comporte quelques exemples de la jurisprudence américaine antérieure à la Loi.

http://www.radiofranceinternationale.fr/actufr/articles/059/article_31548.asp
La condamnation, aux Etats-Unis, à neuf ans de prison d'un spammeur impénitent. A défrayé la chronique.
http://www.vsb.org/sections/cc/pdf/thomasindictmentjaynes.pdf
... Et l'original de la mise en examen (site de la Cour de l'Etat de Virginie).

http://spam.abuse.net/userhelp/
Un site technique très détaillé.

http://www.cnil.fr
Dès qu'un site va comporter une invitation à fournir des informations nominatives, et/ou en gèrera, se mettre en règle préalablement avec la commission Informatique et liberté.
Dans bien des cas (énumérés sur le site), une déclaration simplifiée suffit.

http://www.iddn.org/
Pour la protection électronique des droits d'auteurs, le site de l’IDDN (InterDeposit Digital Number).

http://http://www.bsa.org/france/index.cfm
Au sujet de la lutte contre le piratage, le site du (très efficace et très redouté) BSA (Business Software Alliance)

http://www.interieur.gouv.fr/rubriques/c/c3_police_nationale/c3312_oclctic/presentation
Si vous souhaitez alerter l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'information et de la Communication ...

http://www.fraudaid.com/How-To-Deal-With-Having-Been-Conned/Fraud_Report/Jurisdictions/International/Interpol.htm
... ou Interpol.

http://www.motamot.com/contrat.html
Propose le texte d'un contrat-type de prestation de services (conseil), édité par le Ministère de l'Economie (Ne concerne pas spécifiquement l'informatique). D'une manière générale, ce site est à voir. Il comporte, entre autres, un annuaire d'"indépendants" très admirablement conçu.

Ouvrages :

Les dates d'édition n'ont pas grande signification : Le Droit de l'Internet évoluant plus rapidement que l'Internet lui-même, les ouvrages sont appelés à être régulièrement réédités.

«Internet» in "Le Dictionnaire Permanent (Droit des affaires)".
Cette collection juridique (traitant de toutes les branches du Droit) présente des études de synthèse qui font autorité, sous la forme de feuillets constamment actualisés. Clair et synthétique. Idéal pour une "première approche générale".

"Assurer la sécurité juridique des sites web"
Christophe ROQUILLY / Jean-Paul CAILLOUX LAMY - LES ECHOS
Parvient à fair un tour d'horizon détaillé et clair en environ 150 page. Un tour de force !
Recommandé pour une "deuxième approche générale".

"Les contrats de l'Internet et du multimedia"
Pierre DESPREZ et Vincent FAUCHOUX 2000 DIXIT 226 p.
Un recueil de modèles qu'il est conseillé de consulter avant tout engagement (propose également des modèles de contrats nord-américains).

D'autres ouvrages destinés à des juristes :

"Internet et commerce électronique"
Lionel BOCHURBERG Encyclopédie DELMAS 2000 334 p.
Une collection réputée, bien connue des juristes.

"Droit de l'Internet"
Valérie SEDAILLAN Collection AUI (association des utilisateurs d'Internet) Editions Net Press (www.aui.fr, www.netpress.fr)

"Guide juridique de l'Internet"
Pierre BREESE et Gautier KAUFMAN ENTREPRENDRE INFORMATIQUE 460 p.

Le "cahier des charges fonctionnel" se traduit par "functional performance specification" etc.
Pour faire face :
«Le Dictionnaire de la Qualité Français-Anglais»
Michel PERIGORD et Jean-Pierre FOURNIER AFNOR